Come leggere la bolletta

Per migliorare il servizio offerto ai nostri clienti, abbiamo aggiornato i nostri sistemi informatici di fatturazione e modificato l’aspetto grafico della bolletta del gas, effettuando tutti i miglioramenti che ci è stato possibile attuare, nel rispetto della normativa che richiede l’applicazione di regole precise.

La struttura della bolletta, che rispetta quanto previsto dall’Autorità di Regolazione per Energia Ambiente e Reti con l’introduzione della “Bolletta 2.0”, è composta da:

• Dati del Cliente e della fornitura
• Dati relativi alla bolletta (estremi della bolletta e scadenze pagamento);
• Dati su letture, consumi ed eventuali ricalcoli;
• Informazioni sui pagamenti (modalità di pagamento, situazione dei pagamenti e rateizzazioni);
• Sintesi degli importi fatturati: voci di spesa suddivise in:
  • Spesa per la materia energia;
  • Spesa per il trasporto e la gestione del contatore;
  • Spesa per oneri di sistema;
  • Imposte

In casi particolari possono essere presenti anche altre voci di spesa: Ricalcoli; Altre partite; Bonus sociale. Nelle bollette in cui viene addebitata una quota del canone di abbonamento TV è presente anche la voce di spesa Canone di abbonamento alla televisione per uso privato.

• Costo medio unitario¹;
• Ulteriori informazioni periodiche (storico consumi, assicurazione gas,…)

I clienti possono richiedere il documento di dettaglio (documento aggiuntivo che riporta, per ogni voce di spesa della bolletta sintetica, i prezzi unitari, le quantità fatturate e i relativi importi) contattando il Servizio Clienti Nordovest Energie alla casella di posta clienti@nordovestenergie.it o al Numero Verde 800 990 450.

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¹Distinto in: costo medio unitario della bolletta, calcolato come rapporto tra quanto complessivamente dovuto, al netto di quanto fatturato nella voce Altre partite, e i kWh fatturati; e costo medio unitario della spesa per la materia energia è calcolato come rapporto tra quanto dovuto per la voce Spesa per la materia energia e i kWh fatturati.
Attenzione: il valore del costo medio come sopra calcolato, non corrisponde al costo per kWh effettivo, in quanto risente della presenza tra gli importi a base del calcolo di quote fisse, espresse in euro/cliente/mese (o euro/POD/mese) o euro/kW/mese, e di corrispettivi differenziati per scaglioni di consumo, espressi in funzione del livello di energia consumata, oltre che della eventuale voce relativa ai Ricalcoli.